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mardi, 01 septembre 2015 08:00

BANQUES EN COTE D’IVOIRE: POURQUOI LES CLIENTS SE PLAIGNENT CHAQUE FOIS

La grande majorité des banques se sont détournées de leur ancienne fonction de conseil et préfèrent aujourd’hui traiter leurs prestations de service comme des produits à rentabiliser au maximum. Mais la qua- lité de ces prestations laisse à désirer au regard du nombre de clients qui s’en plaignent. Interrogés, les ceux-ci se prononcent.

«IL Y A UNE CERTAINE LENTEUR DANS LES PAIEMENTS DE CHÈQUES»

Pour ce à quoi je me suis frotté avec la banque, je trouve une certaine lenteur dans le payement des chèques au porteur. Une difficulté aussi au niveau des guichets qui, pour la plus part du temps, ne marchent pas. Donc pour ces besoins primaires qui n'arrivent pas à avoir satisfaction, je pourrais dire que la qualité des prestations des banques est très en dessous de la moyenne. Pour le paie- ment des chèques, je pense que les banques doivent améliorer leur système de communication interne, il nous revient souvent, lorsqu'on dépose un chèque à la caisse, que le gestionnaire n'a pas encore validé, ou bien le gestionnaire n'est pas à son poste, ou en- core on n'arrive pas à le joindre, et l'on peut passer des heures et des heures assis à la banque. Ce qui ne donne pas envie même d'aller à la banque, si tu as des rendez-vous. Alors, il serait convenable pour les banques d'améliorer les services des guichets automatiques et des paiements de chèques au guichet.

Dernière modification le mardi, 20 octobre 2015 13:09
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